Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователями сайта mercedes-motors.ru (далее — Сайт) и при взаимодействии по заявкам на услуги автосервиса в г. Москве. Используя Сайт и отправляя данные через формы, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и дает соответствующие согласия, где это требуется по закону.
- Оператор персональных данных: ООО «Юмираль».
- Адрес места нахождения: г. Москва, ул.Днепропетровский проезд д.5с1 м.Южная
- Контакты оператора: +7 (495) 507-25-21, info@mercedes-motors.ru.
- Сайт: https://mercedes-motors.ru
Цели обработки персональных данных:
- Прием и обработка заявок, запись на обслуживание, консультирование по услугам и ценам, подготовка и исполнение договоров.
- Связь с пользователем по указанным контактам, уточнение деталей заказа, информирование о статусе работ.
- Ведение бухгалтерского и налогового учета, исполнение требований законодательства.
- Обеспечение работоспособности, безопасности и улучшение функционала Сайта.
- Аналитика посещаемости и эффективности Сайта, улучшение качества услуг.
- Рассылка информационных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия и с возможностью отказа.
Состав обрабатываемых данных:
- Идентификационные и контактные данные: имя, телефон, e‑mail, марка/модель автомобиля, VIN/госномер (если предоставлены), комментарии.
- Данные заявок и взаимодействия: запрошенные услуги, дата/время записи, история обращений.
- Технические данные: IP‑адрес, файлы cookie и иные онлайн‑идентификаторы, тип и версия браузера, параметры устройства, дата и время доступа, источник перехода, UTM‑метки, страницы и события на Сайте.
- Иные данные, которые пользователь добровольно сообщает в формах или при общении.
Правовые основания обработки:
- Согласие субъекта персональных данных (включая электронное согласие через формы и баннер cookie) для соответствующих целей.
- Заключение и исполнение договора либо действий по инициативе пользователя до заключения договора.
- Исполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации.
- Законные интересы оператора (обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, улучшение сервисов) при соблюдении прав и свобод пользователя.
Локализация и хранение:
- Персональные данные граждан РФ первично собираются и хранятся на территориях и в дата‑центрах, расположенных в Российской Федерации.
- Сроки хранения определяются целями обработки, требованиями законодательства и сроками исковой давности. По достижении целей данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.
Передача данных третьим лицам:
- Обработчики по поручению оператора: хостинг‑провайдеры, поставщики CRM/телефонии/SMS/e‑mail‑рассылок, платежные и курьерские сервисы, аналитические и рекламные провайдеры (при наличии согласия на соответствующие cookie/трекеры).
- Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.
- Трансграничная передача допускается при наличии правовых оснований и соблюдении требований законодательства; приоритетом является размещение и обработка на территории РФ.
Безопасность данных:
- Применяются правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, шифрование, резервирование, журналирование и аудит действий, управление уязвимостями, обучение персонала и регулярный пересмотр мер.
Автоматизированные решения и профилирование:
- Юридически значимые решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, не применяются.
- Профилирование для аналитики/маркетинга осуществляется только при наличии добровольного согласия на соответствующие cookie/трекеры.
Права пользователя:
- Получение информации об обработке персональных данных.
- Доступ к персональным данным, требование их уточнения, блокирования или удаления, ограничение обработки.
- Отзыв согласия в любое время, если обработка осуществляется на основании согласия.
- Возражение против обработки в случаях, предусмотренных законом.
- Осуществление иных прав, предусмотренных законодательством о персональных данных.
Порядок реализации прав:
- Направьте запрос на info@mercedes-motors.ru либо позвоните по телефону +7 (495) 507-25-21.
- В запросе укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и, при необходимости, подтверждающие документы. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.
Данные несовершеннолетних:
- Сайт и услуги адресованы совершеннолетним пользователям. Если стало известно о предоставлении данных несовершеннолетнего без согласия законного представителя, такие данные подлежат удалению по обращению.
Обновление Политики:
- Политика может изменяться. Актуальная версия размещается на Сайте с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с обновленной Политикой в части, не требующей отдельного согласия.
Контакты оператора:
- ООО «Юмираль», г. Москва.
- Телефон: +7 (495) 507-25-21
- E‑mail: info@mercedes-motors.ru
Дата последнего обновления: [указать дату публикации на Сайте].
Политика файлов cookie
Настоящая Политика cookie объясняет, какие файлы cookie и сходные технологии применяются на Сайте mercedes-motors.ru, для каких целей и как пользователь может управлять своим выбором.
Что такое cookie:
- Cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя при посещении Сайта. Они могут содержать уникальные идентификаторы, технические параметры и информацию о взаимодействии с Сайтом. Похожие технологии включают web‑beacons, пиксели и локальное хранилище браузера.
Какие cookie используются:
- Строго необходимые: обеспечивают работу базовых функций Сайта (навигация, безопасность, сохранение сессии, заполнение и отправка форм). Эти cookie устанавливаются без отдельного согласия, так как необходимы для предоставления сервиса по запросу пользователя.
- Функциональные: запоминают пользовательские настройки и улучшают опыт (например, язык, регион, сохранение введенных полей). Устанавливаются при согласии.
- Аналитические: помогают измерять посещаемость, источники трафика, эффективность страниц, улучшать контент и удобство использования. Устанавливаются при согласии.
- Рекламные/таргетинговые: применяются для показа релевантных предложений, измерения эффективности рекламных кампаний, ограничения частоты показов. Устанавливаются только при отдельном согласии.
Механизм согласия:
- При первом посещении отображается баннер согласия с опциями «Принять все», «Отклонить все» и «Настроить». До выражения согласия не‑обязательные cookie (функциональные, аналитические, рекламные) не устанавливаются.
- Пользователь может настроить согласие по категориям и изменить свой выбор в любой момент через ссылку «Настройки cookie» в футере Сайта.
- Факт согласия (или отказа) фиксируется техническим журналированием, включая дату/время, версию политики и выбранные категории.
Реестр cookie:
- На странице настроек отображается перечень применяемых категорий и поставщиков, включая наименование cookie/идентификатора, домен установки, срок жизни (сеансовое/постоянное), назначение, тип (первой/третьей стороны).
- Перечень подлежит регулярному аудиту и актуализации при изменении конфигурации Сайта и подключенных сервисов.
Локализация и хранение:
- Идентификаторы и связанные с cookie данные пользователей из РФ сохраняются и обрабатываются с приоритетным использованием инфраструктуры на территории Российской Федерации.
- При привлечении внешних провайдеров обеспечивается соблюдение требований законодательства к локализации и трансграничной передаче, а также применяются договорные меры защиты.
Управление через браузер:
- Пользователь может удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сайта может стать недоступной или работать некорректно.
- Ссылки на справку по управлению cookie доступны в интерфейсе браузера (Chrome, Safari, Firefox, Edge и др.).
Третьи лица и пиксели:
- Пиксели аналитических и рекламных сервисов активируются только после согласия на соответствующие категории. Передача данных таким сервисам ограничивается необходимым объемом и параметрами конфиденциальности, предусмотренными соглашениями и настройками.
Сроки хранения:
- Сеансовые cookie удаляются при закрытии браузера.
- Постоянные cookie хранятся в течение срока, указанного в реестре, либо до отзыва согласия и удаления пользователем.
Обновление Политики cookie:
- Документ периодически пересматривается и обновляется. Дата последнего обновления указывается на странице Политики cookie.
Контакты по вопросам cookie:
- Телефон: +7 (495) 507-25-21
- E‑mail: info@mercedes-motors.ru
Документ обновлён 06.11.2025 года.